Handelsvilkår

Betaling

Du kan betale med: Dankort/VISA, Visa Electron, Mastercard & Maestro.
Du afholder selv evt. kortgebyr.
Når transaktionen er gennemført, modtager du herefter en automatisk besked om, at vi har modtaget din ordre. Du vil inden for 24 timer på hverdage modtage en endelig ordrebekræftelse.
For alle betalingsformer gælder det, at alle informationer sendes krypteret, hvilket vil sige, at vi ikke modtager informationer om din konto, kortoplysninger eller lign. Vi modtager udelukkende besked om, at transaktionen er gennemført.

Pengene trækkes først på kortet når varen afsendes, eller ved afhentning, når varerne er klar i henhold til ordrebekræftelsen.

Levering og leveringsomkostninger

Alle ordrer tillægges et ekspeditionsgebyr på kr. 75,-.

Levering under 50 M2 mellem kl. 0800-1600.koster 450,-

Levering over 50 M2 mellem kl. 0800-1600.fragtfrit.

Tidsbestemtlevering mellem kl. 0800-1200 / 1200-1600 720,-

Overstående er gældende for Jylland, brofaste Danske øer.

Kontakt bestilling@junckers.dk for levering til ikke bro,- og landfaste øer samt levering i særlige miljøzoner – fragten aftales særskilt.

Levering vil foregå i dagtimerne på hverdage, medmindre andet er aftalt. Afsendelse af ordre sker i henhold til leveringsdato på ordrebekræftelsen, med mindre varerne er i restordre eller skal hjemtages specielt til din ordre.

Trægulve er modtagelige over for fugt, og det er derfor en forudsætning, at du er hjemme, når levering finder sted, og at gulvene bæres ind og opbevares tørt og lunt straks efter levering. Det er rent praktisk ikke muligt at oplyse en præcis leveringstid, men du kan ved bestilling oplyse dit telefonnr., så ringer transportøren en time før ankomst.

Du skal kvittere for modtagelse, når varerne leveres. Ansvaret for varerne overgår til dig, når vi har leveret på din adresse. Ved modtagelse af varerne skal du kontrollere, at det leverede er i overensstemmelse med din ordrebekræftelse. Hvis du finder fejl og mangler, skal dette straks meddeles transportøren. Evt. transport- og fragtskader skal bemærkes skriftligt på transportfirmaets fragtbrev og derefter meddeles Junckers kundeservice, for at krav efterfølgende kan gøres gældende.

Ved forgæves kørsel med vores vognmand, (ingen til at modtage gulvet) kontakt venligst kundeservice på bestilling@junckers.dk for aftale af ny leveringsdag.

Du vil blive opkrævet et gebyr for returkørsel.

Varerne leveres til fortovskant.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.junckers.dk.
Fortrydelsesretten gælder fra modtagelsesdato.
Fortrydelsesretten kan udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som leveret. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer salgsværdien væsentligt.
Udnyttes fortrydelsesretten, afholder du selv returfragten.

Returvarerne sendes til: Junckers Industrier A/S, Værftsvej 4, 4600 Køge.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du få hjælp på bestilling@junckers.dk eller på tlf. +45 70 80 30 30. Hvor vi kan guide dig igennem.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelses- retten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmåde, som anvendt ved købet, hvilken kan tage op til 7 hverdage.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig med en begrundelse herfor.
Du skal altid vedlægge kopi af faktura samt kopi af evt. forudgående korrespondance m.v. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos Junckers.dk.

Ved modtagelse af gulvet skal man være opmærksom på flg.:

Er gulvet beskadiget ved modtagelse, da venligst beskriv udførligt skaden på fragtbrevet og kvittere for modtagelse. Ring herefter til Junckers kundeservice på tlf. +45 70 80 30 30. således at vi kan afsende erstatning for det beskadigede. 

Oplysning om klagemulighed for forbrugere:

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse bestilling@junckers.dk

Personlige oplysninger

Personlige oplysninger videregives IKKE til tredjepart. Alle de oplysninger, du har afgivet, opbevares forsvarligt i elektronisk format og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere. Ved elektronisk betaling lagres INGEN konto- eller kreditkortoplysninger. Al datakommunikation sker via PBS-betalingsserver.

Oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og mailadresse er nødvendige, for at vi kan sende varen og kommunikere med dig. Disse oplysninger gemmes i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse, hvorfra bestillingen er gennemført.

Sikkerhed ved online-betaling

Takket være dansk lovgivning, kan man vide sig helt sikker, når man betaler med sit kreditkort via internettet. Der ligger et regelsæt til grund for elektroniske betalingsløsninger, der har til formål at  opretholde størst mulig sikkerhed mod misbrug. Hvis du opdager en betaling, der er trukket fra din konto, og som du ikke kender til, er det kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab eller lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik, der har trukket beløbet.

Du kan læse mere om online-køb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk

Forbrugerrådet: www.fbr.dk / www.forbrugersikkerhed.dk